西雅图 - 特雷•福斯特

温德米尔房地产 特雷•福斯特在高端住宅销售领域有近30年的工作经验，她估计自己从业以来，在西雅图卖出去的房子总价值已超过10亿美元，仅2015年的销售额已上升至2亿美元。她认为卓越的客户服务是成功的秘诀，如她所说，这意味着仅仅推介要卖的房子是远远不够的。如果客户打听附近学校的情况，福斯特女士就会找来专业教育顾问。如果客户打听附近保姆和日托中心的情况，福斯特女士有专门的网络找到这些问题的答案。她的客户服务模式显然是卓有成效的，多年来她的很多业务都来自于老客户或是熟人推荐。

谈起她的工作经历，福斯特女士特别点出曾参与的一个案例，以800万美元转手一座岛屿，那是一次“有趣而充满挑战的”经历。2013年，她代表买方从微软创始人之一亿万富翁保罗•艾伦那里购买了艾伦岛。在“西北房地产多重挂牌协会”的榜单上，她还保持着最贵销售记录。那是两年前的一单生意，销售价格近2200万美元。慢下来不是她的特点，福斯特女士又开始勤奋工作要打破自己创造的记录。她目前最贵的挂牌房产是坐落在贝尔维尤华盛顿湖畔的一座超级豪宅，价值3280万美元。

除了管理自己的员工——“福斯特团队”外，福斯特女士还是美国亚洲房地产协会(AREAA)的董事，也是大西雅图区中国商会会员。国际客户占其业务量的40%，其中很多客户来自中国。为适应客户需要，她雇佣了讲普通话及讲西班牙语的员工。

谈到西雅图房地产的现状，福斯特女士用感叹的口气说：“这是卖房的黄金时代！”她接着说：“我们的销售可以做得更好，前提是得有房子卖！”西雅图的房产存量很低，但福斯特女士可以继续找到房源。她刚刚参与一项房产交易，一栋房子吸引了16个竞价的买家，这证明了这所城市的房产是多么供不应求。她指出，众多蓝筹股公司在这里蓬勃发展，西雅图是找工作的“热门之地”。微软、亚马逊、波音等巨头总部设在西雅图，如谷歌和脸书一类的企业在这设有办事处。统计表明，以西雅图为基地的公司不断成长，西雅图人口也不断增加，她认为今后几年卖方市场为主导的趋势不会变。遗憾的是，房产存量增加的速度远不能满足需求。

洛杉矶 - 圣地亚哥•阿拉那

The Agency 2003年，圣地亚哥•阿拉那从玻利维亚来到洛杉矶，一句英语也不会说，口袋里只有130美元。踏上外国土地，生活在洛杉矶从事园林绿化工作的表弟就鼓励阿拉那先学习英语，然后做房地产经纪。拥有迷人个性加上帅气外表的阿拉那先生接受了这个建议。他每周都去参加房产开放日活动，不知疲倦地建立人际网络，逐步了解房地产中介业务。在这个行业浸淫11年后，阿拉那先生现在是The Agency的一个负责人和合作伙伴，The Agency是一家精英级的豪华房地产经纪公司，总部位于洛杉矶。他已连续三年出现在《好莱坞报道者》（The Hollywood Reporter）评出的“好莱坞25名顶级房地产经纪人”的名单上。《华尔街日报》根据2014年的销售业绩，把阿拉那先生列入全美最优秀房地产经纪人的前1%。

除了销售高端住宅地产，阿拉那先生还致力于向其他领域发展，向洛杉矶一流房地产开发商提供项目咨询服务，被称为城里的“新项目经纪”。事实上，他挂牌的房地产有70%是新建项目。阿拉那先生2015年的销售额超过3亿美元，超过2014年1.49亿美元的两倍还多。他估计自己整个从业生涯的总销售额近10亿美元。他提到的2015年交易中，多单生意涉及名人：超级名模亚历山大•安布罗休（Alessandra Ambrósio）买了价值将近1000万美元的房子；流行天后Lady Gaga买了2300万美元的房子；退役足球运动员转型的演员兼脱口秀主持人迈克尔•斯特拉恩（Michael Strahan）买了2150万美元的房子。Lady Gaga买的地产创下了今年马里布非海滩一侧房产的最高售价记录，阿拉那先生作为买卖双方的代理人在不到三周的时间里完成了这笔交易。

除了好莱坞高管和名人，阿拉那先生也服务中国客户。“中国买家非常偏爱贝弗利山庄，” 他说。由于好莱坞电影的描绘，贝弗利山庄可以说是洛杉矶知名度最高的住宅区。但阿拉那先生认为，如布伦特伍德和宝马山花园（Pacific Palisades）等区域也同样声名卓著甚至更受欢迎。这些社区虽知名度略逊，实际上更接近海滩，也更安全、更清洁、更宜于家庭生活，建筑也更新。

阿拉那先生引用第一太平戴维斯（Savills）的世界房地产投资报告来支持他的观点：“洛杉矶是聚财之地。”他预测2016年前景同样广阔。

卡尔加里

瑞麦地产

Len T. Wong出生和成长在卡尔加里，童年时就开始了解房地产行业。他的父亲，老Len T. Wong七八十年代就拥有一家房屋中介公司，是卡尔加里最大的房地产经纪公司之一。Wong先生选择了自己开辟道路、自主创业。自1995年以来，他一直被认为是卡尔加里最优秀的前1%的房地产经纪人。在他的职业生涯中，卖出的房产总价值达10亿加元，知名客户包括卡尔加里火焰职业冰球队员和主要石油天然气公司的高管。

Wong先生之所以保持强劲的销售业绩，在于强势的营销网络，并通过独特的销售策略来吸引客户。他每月花40000加元做广告， 以确保他挂出去的房产得到充足的曝光率。他经常在报纸上做整版的广告，还在电视上做广告，在网上也非常活跃，及时更新维护。

Wong先生参加了一个精英房地产经纪人培训项目——克雷格·普洛克培训项目，这是建立有意义人际网络的有效方法。也许最有趣的是，他搞了一个保证“90天卖不出去我们即收购”的项目。房产先需评定，Wong先生认为，在任何市场只要资产定价合适，就不需要这样的保证。

最近，卡尔加里房地产市场遭遇寒冬。油价上涨，卡尔加里经济表现良好，石油下跌，经济遭殃。Wong先生2015年销售额为7000万加元，而2014年为1.13亿加元。“这应该是15年以来最艰难的市场环境，” Wong先生说。从好的一面看，他接着说，“这是一个买方市场。” Wong先生预计到2016年不会比2015年有很大的改观。他说出了在房地产市场长存的终极秘诀，显示了他的坚毅和睿智：“我一直在这个行业里摸爬滚打，见惯了市场起起伏伏…… 你必须坚持到底，你必须坚持市场营销，在经济困难时期你不能退缩。”

 旧金山 - 斯坦利•罗

绿色银行家不动产

斯坦利•罗从业35年，取得销售40亿多美元房地产的佳绩。2015年，他卖出了的房子总价值超过3.5亿美元，平均每月销售额达3000万美元。如果不计纽约、南加州和德克萨斯等地区的数据，罗先生是全国第1号的房地产经纪人。罗先生出生在香港，在台湾和美国接受教育，获得圣荷西州立大学电气工程学位。毕业以后，他成了房地产投资商和开发商，1984年开始，他的业务拓展到房地产经纪领域。刚开始，业务集中在旧金山的希尔斯堡社区，希尔斯堡在旧金山的地位相当于贝弗利山庄在洛杉矶的地位。

罗先生做业务的方式一言蔽之，就是“没有问题”。他认为解决问题是工作的一部分，在这点上他可以比别人做得更好。“我的外号叫‘没问题’，”他说。“你必须有解决问题的经验，这是服务底线。”罗先生举了几个例子，来说明他的经验和知识怎样帮助客户。“如果买方说我不喜欢这个平面布局，我可以找到以最低成本改变平面布局的办法，（这得益于我的开发商背景。）还有，在买卖过程中， 如果看房子有问题，我也可以找到解决办法。”他接着说，“对于客户的任何问题，我都要应对。我从来不放弃客户。”他回忆，有一次银行拒绝了一位客户的预批按揭，而这项预批按揭7天后到期。这种情况非常少见，罗先生不分昼夜亲自给不同银行打电话，成功地帮助客户贷到款。

罗先生估计他的客户大约30%来自亚洲，其余70%是当地人，其中很多是老客户。中国公司的高管往往希望在旧金山买房，或是投资，或是当做第二个家。有些客户非常富有，可以一次买三套房子，每套都超过1000万美元。截至2015年12月，他挂出去的最贵的房产是位于希尔斯堡的一处房子，挂牌价1975万美元， 面积超大，达12000平方英尺，有12个卧室、12个卫生间。

芝加哥 - 詹妮弗•艾姆斯

科威国际不动产

詹妮弗•艾姆斯是芝加哥优秀的住宅房地产经纪人，2015年卖房价值近1.5亿美元，2014年 数据为1.55亿美元。她有20年的从业经验，赢得赞誉无数，其中包括2013和2014年度北美地区科威不动产第4佳。她还被《华尔街日报》评为全国前50名房地产经纪人。芝加哥房地产经纪人协会授予艾姆斯女士 “1997年以来芝加哥十大住宅经纪人”称号。整个从业生涯，她卖出的房产总值超过15亿美元。

“自我 满足不在我的词典里。”当被问及她这么多年是如何在芝加哥保持了领先的销售业绩时，艾姆斯女士如是说。“我一直在工作，我总是想着如何做得更好。”在这座多风的城市做营销多年，怎样才能比别人做得更好，艾姆斯女士对此颇有心得。“我总是讲故事，我不只是卖房子，我卖的是生活方式、卖的是体验。你必须知道怎样使一座房子变得有趣，把这座房子变成易于亲近、令人愉悦的住所。”艾姆斯女士不怕与人分享她的营销策略，她甚至积极去分享，因为她相信通过指导别人来帮助别人、回馈社会，也是实现其营销策略的一种方式。

在过去10年里，艾姆斯女士乐于进行公共演讲，帮助其他代理商拓展业务。她自豪地称自己是“芝加哥大使”，她出席各种全国性会议，如全美房地产经纪协会的会议和展览、科威国际不动产的宝石蓝年会和房地产愿景（Rev）的各类会议。房地产愿景（Rev）是北美一个高业绩住宅代理人的专属俱乐部，只有被邀请才能取得会员资格。她回顾公众演讲中最快乐的事，是知道她的演讲给房地产经纪人同行留下了持久的影响。“又一次我参会五年后收到一封信，说有人把我的演讲笔记贴在墙上，他们每天都看，我的观点改变了他们的生活，那种感觉很好。”

作为芝加哥真正的大使，艾姆斯女士相信这座多风的城市是一个投资的好地方。“与东海岸和西海岸相比，芝加哥是被低估的城市。我们拥有一座世界级的城市，你再看看这里房子每平方英尺的价格，这绝对是一桩大买卖。”过去几年中，她已向中国的买家卖了房子，中国的买家购房目的或是为了投资，或是教育的需要。她预测2016年芝加哥房价稳定，芝加哥房地产销售保持了几年强劲的势头，随着这座城市走出衰退，房产价格也会趋于平稳。

檀香山- 尼尔•诺曼

夏威夷生活房地产经纪人公司 尼尔•诺曼房地产职业生涯始于35年前，最初搞高端住宅开发，1995年涉足房地产经纪。在他整个职业生涯中，他在夏威夷售出的房屋价值超过8亿美元。2015年，他卖出了1.3亿美元的住宅，过去两年里他一直是夏威夷销售额排名第一的房地产经纪人。他保持着夏威夷最大块的土地交易记录，以及最高住宅销售额记录。

诺曼先生说，他之所以能在夏威夷房产市场保持领先地位，是因为他具有开发商背景。他也是维护业务伙伴和客户关系的大师，他的成功之道是建立信任关系、提供优质的客户服务。“我的全部业务都建立在熟人引荐和老客户基础上。”对此，他举了个例子：一栋550万美元的房子两年内卖了三次，每次都是他自己代表买卖双方进行交易。客户回来找诺曼先生显然是因为相信他能做好工作。诺曼先生的精英客户来自各行各业，包括硅谷、金融和娱乐行业，但他拒绝透露姓名，他解释：“我能够建立销售网络的原因之一就是严格为客户保密。”

诺曼先生说2015年底夏威夷有很多营销活动，他看到很多好房子被抢购，一栋拥有一英亩海滨沙滩的百年老宅以2000万美元成交，堪称大手笔。诺曼先生总结道：“购买漂亮房子的势头很强劲，买家是聪明的。这些买家看到了这些房产的巨大价值，现在虽是买房市场，但最好马上采取行动，转为卖方市场是可预期的。”

纽约 - 塞布丽娜•萨尔迭

道格拉斯•艾利曼房地产 曼哈顿是北美顶级的城市游乐场，方圆34平方英里的范围内布满剧院、博物馆、餐馆、商店、特色街区和历史景点。大约160万居民以曼哈顿为家，这其中就包括塞布丽娜•萨尔迭，一个地道的纽约人。截至2015年12月，曼哈顿的最贵房子由萨尔迭女士和房地产经纪人拉斐尔•德尼罗（演员罗伯特•德尼罗的儿子）挂牌出售。

这栋房子由三个相同的石灰岩连体房屋组成，位于第五大道和麦迪逊大道之间的东62街，售价1.2亿美元。它位于曼哈顿上东区，那里名流聚集，阿斯特家族、洛克菲勒家族和罗斯福家族都曾经在这里居住过。这栋豪宅面积30000平方英尺，现分割成16个公寓单位，可以改建成大使馆、私人会所、办公室或零售空间，每月房地产税大约是34898美元。

“上东区是超级黄金地段，”萨尔迭女士说。“房子坐落在一个美丽的街区，绿荫环绕，静谧安宁，但却是一切的中心，豪华精品店巴尼斯和中央公园都在步行距离之内。” 萨尔迭女士一直是道格拉斯•艾利曼（Douglas Elliman）房地产前1%的优秀经纪人，也是该公司声名卓著的“董事长钻石团队”的成员。据纽约房地产杂志 The Real Deal统计，2015年萨尔迭女士销售额累计约2亿美元,。萨尔迭女士称购买那种豪宅是一生只能有一次的交易，整座房子有23个壁炉，有些还是原装的壁炉架，超大的楼梯，手工雕刻的木镶板，一部电梯，三个连体房屋的两个装有天窗。萨尔迭女士说，“高高的天花板加上自然光线，内部空间美观，保养良好。”

纽约位于房地产市场的最高端，作为为数不多的国际城市之一（还包括伦敦和香港），是全球富豪最常见的置业之地。世界第一太平戴维斯(Savills) 是一家跟踪全球房地产市场的公司，据其2015 - 2016年研究报告，曼哈顿创下了高端房产每平方英尺13000美元的价格记录。“纽约一直是一个安全的避风港。” 萨尔迭女士强调， “和伦敦、新加坡和香港等国际都市相比，纽约的房子并不是很贵。”

多伦多 - 吉米•莫

佳士得国际地产 吉米•莫莉 出生于多伦多，他客户名单中包括影视、音乐界的很多名人，以及成功的金融界人士。但他不透露他的客户名字，在高端豪华房产市场从业23年，他事业能够拓展的原因之一就是保持谨慎，与客户建立信任关系。他透露了在多伦多购买高端房产的客户类型：“超级豪宅市场由海外买家驱动，主要来自中国。但多伦多是一个非常多元化的社会，许多人辛勤工作，不仅有传统世家，还有众多创业者。”

莫利先生接着说：“你参与到高端市场来，你要真本事卖掉房子。这不是一个朝九晚五的工作，找到昂贵房子的买家，要联系广泛，你必须深入整个社区，理解其行事方式，要充满善心，了解全面，完全沉浸其中。”他补充说：“你必须见多识广，了解行业趋势。还必须让客户觉得他们是最重要的，太多的房产经纪人陷入完成销售大单的虚荣之中。我们从事的是服务行业，我们提供的是服务，而不是给人留下印象。

莫利先生说，多伦多当然不能与香港、伦敦或纽约相比，但也吸引越来越多全球注意力。“多伦多是一个充满活力的大都市，充满艺术风韵，我们早不再是“公猪之城”。过去三年里，我们获得和很多的关注，我们已经超过芝加哥成为北美第三大房地产市场（仅次于纽约和洛杉矶）。”

在哪买豪宅呢？要买独栋房，最好是罗斯代尔、森林山，两地都接近市中心，离市中心近总归是一个优势。在老铁路车场，几座公寓塔楼正大规模建设（靠近海滨)。下约克维尔也是多伦多购买公寓楼的热门之地。”他介绍说，在央街—布卢尔路口，一栋新的75层塔楼的正对面，正在建设一座85层的大楼，“更多楼盘还要开建。”

莱斯利维尔也接近市中心，以前是工人社区，现在是新潮咖啡馆、时尚餐厅的聚集地，这是房地产市场发展的结果。“这里的房子，而且还是老旧的房子，一度卖到一百万加元以上，主要原因还是因为靠近市中心。” 莫莉先生说，你如果想生活在市中心的公寓里，高端的每平方英尺要支付1500到1600加元左右，新建的经济型公寓每平方英尺价格为1000到1200加元，老房子价格为700到800加元。

温哥华 - 韩雪莹

怡富地产集团

在九年里韩雪莹卖出了600多套住宅，总价值超过10亿加元。虽然她没透露2015年销售数字，但韩女士还是披露一些信息：“这是我最好的一年。”她补充道：“我的销售比去年翻了一番。”她连续六年选入温哥华最优秀前1%的房地产经纪人行列，她曾保持温哥华房产销售的最贵记录。考虑到她2006年才获得房产经纪人执照，她的成就是惊人的。

2001年，韩女士从中国的哈尔滨移民到加拿大。在中国大陆，韩女士获得英语学士学位，后在航空部门工作——这是以服务为导向的工作——这段经历直到今天对她高标准的客户服务产生了重要影响。登陆温哥华后，作为新移民首先要找一个家，韩女士初步体验到了房产行业的滋味。找房的经历让她对房产行业的兴趣达到顶峰。在2006年获得执照之前，韩女士就职于加拿大最大的家具店之一，她磨练销售技艺，学习作为一个优秀销售人员应具备的技巧，比如如何评判客户，那时习得的技巧现在还在用。

韩女士的第一个客户来自自己的朋友圈，他们中的许多人也是新移民，需要购房子。他们相信她，委托她代表他们的利益进行交易活动。由于勤奋和努力，她的生意增长得很快。她大多数客户仍然来自中国大陆，但通过别人介绍，她也有来自世界各地的不同背景的客户。

大温哥华区房地产理事会的报告说，和2014年11月相比，2015年11月温哥华住宅销售量增加了40.1%。温哥华房地产市场很热，韩女士对此表示赞同。她认为未来两到三年这一趋势会保持下去。截至2015年12月，她挂出去最贵的一单是一座超级豪宅，报价1880加元，占地近20000平方英尺，坐落在肖尼西社区的核心。居住面积近10000平方英尺，有六间卧室，八个浴室，一个家庭影院和一个室内游泳池，配有热水浴缸和桑拿设施。

迈阿密 - 豪尔赫•乌里韦

 第一苏富比国际房地产公司

2014年豪尔赫·乌里韦曾被Real Trends评为最顶尖的房地产经纪人之一，销售额超过7,000万美元。苏富比国际房地产公司的数据显示，2004年以来他的房地产销售收入总计超过15亿美元。

乌里韦先生从2005年以来一直供职于第一苏富比国际房地产公司，现任公司迈阿密办公室高级副总裁，他销售过北美最独有的一些房地产项目：迈阿密海滩数百万美元的公寓/联排别墅、位于科勒尔盖布尔斯的私人飞地，以及位于比斯坎湾的地产。与绝大多数顶级豪宅的房地产经纪人一样，乌里韦先生及其在苏富比的团队其他成员不只是把房子卖给客户，他们还对客户的生活方式有帮助，使客户享受到合适的学校、乡村俱乐部、酒店和水疗中心等配套设施。他的事迹见诸于多家媒体，其中最知名的媒体包括华尔街日报和CNBC，他在处理豪华房地产交易方面的分析和专业知识被广为报导。

乌里韦先生售出的房产包括迈阿密市中心售价590万美元的公寓。这套四间卧室，六间浴室的豪华公寓所在建筑滨水而建，公寓内放眼望去，城市天际线尽收眼底。